Индивидуальный предприниматель Шаробаров Валерий Юрьевич (ОГРНИП 326774600188890, ИНН 7728168971), именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту (далее – «Оферта») о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом (далее –«Покупатель»), имеющим намерение приобрести товары, представленные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца, адресованным неограниченному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. Акцептом Оферты (принятием условий) является совершение Покупателем действий по оформлению и оплате Заказа на Сайте. С момента акцепта Договор считается заключённым.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Действующая редакция Оферты всегда доступна по адресу: www.RUKOTVORENIE.SU.
1.4. Принимая условия Оферты, Покупатель подтверждает, что:

• полностью ознакомился с условиями Оферты и согласен с ними;
• понимает предмет и условия заключаемого Договора;
• предоставил достоверную информацию при оформлении Заказа;
• даёт согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном разделом 10 Оферты и Политикой обработки персональных данных.
• информация о товаре, порядке и сроках возврата считается предоставленной Покупателю в надлежащей форме путём размещения на Сайте, в том числе в виде электронных документов.

1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные нормативные правовые акты, регулирующие дистанционную продажу товаров.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Шаробаров Валерий Юрьевич, осуществляющий деятельность по продаже товаров через интернет-магазин www.RUKOTVORENIE.SU, а также выступающий в качестве комиссионера при реализации товаров, принадлежащих мастерам.
2.2. Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, осуществляющее заказ и приобретение Товаров на Сайте для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3.Сайт–интернет-магазин, расположенный по адресу: www.RUKOTVORENIE.SU, предназначенный для размещения информации о Товарах, оформления Заказов, оплаты и получения иной информации, связанной с продажей Товаров.
2.4. Товар – изделия ручной работы (свечи, мягкие игрушки, сумки кожаные и вязаные, аксессуары, предметы интерьера и иные товары народных промыслов), информация о которых размещена на Сайте. Товар может принадлежать Продавцу либо находиться у него на реализации на основании договора комиссии с мастером.
2.5. Заказ – оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение Товара, содержащий сведения о выбранном Товаре, количестве, цене, способе доставки и оплаты, а также контактных данных Покупателя.
2.6. Корзина – виртуальная форма на Сайте, в которой Покупатель накапливает выбранные Товары перед оформлением Заказа.
2.7. Подтверждение Заказа – действие Продавца по проверке наличия заказанного Товара и уведомлению Покупателя о принятии Заказа к исполнению (по телефону, электронной почте или SMS).
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
3.3. В отношении Товаров, принадлежащих мастерам, Продавец действует на основании договора комиссии, заключённого с мастером. При этом ответственность перед Покупателем за качество, комплектность и соответствие Товара описанию несёт Продавец (комиссионер) в соответствии с законодательством РФ.
3.4. Информация о Товаре (наименование, описание, потребительские свойства, цена, фотографии, условия гарантии) размещена на Сайте в карточке каждого Товара. Продавец обеспечивает достоверность указанной информации.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте путём добавления Товаров в Корзину и заполнения формы заказа.
4.2. Для оформления Заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (при выборе доставки курьером или Почтой России);
• способ доставки и способ оплаты.

4.3. После заполнения формы Заказа Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей Оферты, проставляя отметку («галочку») в соответствующем чек-боксе, и завершает оформление Заказа нажатием кнопки «Оформить заказ» или «Оплатить».
4.4. После оформления Заказа Продавец проверяет наличие заказанного Товара. Подтверждением принятия Заказа к исполнению является:

• направление Покупателю электронного письма с подтверждением;
• либо изменение статуса Заказа в личном кабинете (при его наличии);
• либо телефонный звонок менеджера.

4.5. Если после оформления Заказа выявлено отсутствие заказанного Товара, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе:

• заменить отсутствующий Товар на аналогичный;
• исключить отсутствующий Товар из Заказа;
• отказаться от Заказа полностью.

4.6. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до момента его подтверждения Продавцом. После подтверждения Заказа изменение или отмена возможны только по согласованию с Продавцом.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает в себя все применимые налоги (НДС не облагается в связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения).
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена на подтверждённый Заказ изменению не подлежит.
5.3. Общая стоимость Заказа складывается из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки (при выборе платной доставки). Стоимость доставки рассчитывается отдельно и доводится до сведения Покупателя при оформлении Заказа.
5.4. Оплата Заказа производится Покупателем 100% предоплатой одним из следующих способов:

• банковской картой на Сайте через защищённое соединение;
• через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
• через платёжные сервисы, доступные на Сайте.

5.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца или подтверждение оплаты через платёжную систему.
5.6. Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю на указанный адрес электронной почты и (или) номер телефона в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.7. При оплате банковской картой Покупатель самостоятельно вводит данные карты на платежной странице банка-эквайера. Продавец не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Доставка Товара осуществляется способами, доступными на Сайте при оформлении Заказа:

• Курьерская доставка по г. Москве и Московской области (в пределах зоны доставки, указанной на Сайте);
• Почта России (по всей территории РФ);
• Самовывоз из мастерской Продавца по адресу: г. Москва, площадь Сокольническая, дом 4А, павильон 214А (по предварительной договорённости).

6.2. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными. Продавец прилагает разумные усилия для их соблюдения. Отклонение от сроков по причинам, не зависящим от Продавца (действия перевозчиков, погодные условия), не является нарушением, но Продавец уведомляет Покупателя о задержке.
6.3. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить:

• целостность упаковки;
• внешний вид Товара;
• комплектность Заказа;
• соответствие Заказа накладной.

6.4. В случае обнаружения недостатков (повреждение упаковки, брак, несоответствие заказу, некомплектность) Покупатель вправе отказаться от Товара или его части, сделав соответствующую отметку в накладной. Продавец обязуется устранить выявленные недостатки или возвратить уплаченные денежные средства.
6.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты полной стоимости Заказа. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа.
6.6. Если Покупатель не принял Заказ по своей вине (недоступен, отказ без оснований), Заказ возвращается Продавцу. Ранее уплаченная сумма возвращается Покупателю за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов на доставку. Удержание полной стоимости товара не допускается.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 (семи) календарных дней, при соблюдении следующих условий:

• Товар не использовался, не имеет следов эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы (при наличии);
• сохранена оригинальная упаковка;
• имеются документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, электронный чек, накладная).

При этом Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме (в том числе электронно) — в течение 3 месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
7.2. Возврат Товара надлежащего качества невозможен, если Товар включён в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). В частности, не подлежат возврату:

• товары, имеющие индивидуально-определённые свойства (изделия ручной работы, выполненные по индивидуальному заказу);
• парфюмерно-косметические товары (свечи, мыло ручной работы и т.п.);
• изделия ручной работы, изготовленные по индивидуальному заказу с учётом параметров, указанных Покупателем (размер, материал, цвет, гравировка и т.п.);
• текстильные изделия (вязаные сумки, игрушки) при нарушении целостности упаковки или отсутствии ярлыков.

7.3. Расходы на доставку Товара надлежащего качества при возврате несёт Покупатель.
7.4. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму (за вычетом расходов на доставку, если Товар был доставлен Покупателю) в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом возвращённого Товара и письменного заявления Покупателя. Возврат денег производится на основании письменного заявления, направленного на e-mail: info-rukotvorenie@mail.ru или переданного лично. К заявлению прилагается копия чека (при наличии).
7.5. В случае обнаружения недостатков Товара (ненадлежащее качество) Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены Товара на аналогичный (надлежащего качества);
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной за Товар суммы.

7.6. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества, провести проверку качества (при необходимости – экспертизу) и удовлетворить требования Покупателя в сроки, установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».
7.7. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества при возврате компенсируются Продавцом.
7.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

8. КАЧЕСТВО ТОВАРА. ГАРАНТИИ
8.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию, размещённому на Сайте, и пригоден для использования по назначению.
8.2. Изображения Товаров на Сайте являются примерными. Незначительное отклонение цвета, фактуры или размера, обусловленное особенностями ручного изготовления или настройками экрана Покупателя, не является недостатком Товара.
8.3. На Товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантийный срок, установленный мастером-изготовителем. Информация о гарантии указывается в карточке Товара.
8.4. Продавец не несёт ответственности за:

• естественные изменения свойств Товара в процессе эксплуатации (износ, выцветание и т.п.);
• повреждения Товара, возникшие вследствие неправильного хранения, использования или ухода, рекомендованного Продавцом.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за задержки или сбои в работе сети Интернет, платёжных систем, служб доставки, а также за действия третьих лиц, не связанных с Продавцом.
9.3. Продавец не несёт ответственности за достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты государственных органов, изменения законодательства.
9.5. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу отдельное информированное добровольное согласие на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки (при необходимости).

10.3. Предоставляя персональные данные, Покупатель даёт согласие на их обработку Продавцом в целях:

• оформления и исполнения Заказа;
• проведения мастер-классов;
• доставки Товара;
• связи с Покупателем по вопросам Заказа;
• выполнения требований налогового и иного законодательства;
• направления информационных и рекламных сообщений (по согласованию).

10.4. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (службам доставки, платёжным системам, операторам связи) исключительно в объёме, необходимом для исполнения Заказа.
10.5. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление Продавцу. В этом случае Продавец прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в порядке, предусмотренном законодательством, если иное не предусмотрено договором или законом.

11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
11.1. Все претензии по качеству Товара, срокам доставки, возврату денежных средств направляются Покупателем на адрес электронной почты: info-rukotvorenie@mail.ru или через форму обратной связи на Сайте.
11.2. В претензии Покупатель обязан указать:

• номер Заказа (при наличии);
• дату оформления Заказа;
• контактные данные (Ф.И.О., телефон, e-mail);
• суть претензии;
• требование Покупателя.

11.3. Продавец обязуется рассмотреть претензию и направить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
11.4. Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в суде по месту жительства Покупателя (при потребительских отношениях) или по месту нахождения Продавца (для споров, не связанных с ЗоЗПП).

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия Оферты, разместив новую редакцию на Сайте. Заказы, оформленные до внесения изменений, исполняются на условиях, действовавших на момент оформления Заказа.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА